Gestión de Proyectos MOOC 2017

INFORME DE EJECUCIÓN Y FINALIZACIÓN DEL PROYECTO PROYECTO: CONSUMO RESPONSABLE. Actuaciones informativas y educativas destinadas a los consumidores y usuarios para que realicen un consumo responsable en sus relaciones de consumo. DIRECTOR DEL PROYECTO: Jefe del Departamento de Protección y Defensa de los Derechos de los Consumidores. GESTOR DEL PROYECTO: Jefa del Servicio de Atención al Consumidor. ENTIDAD: Dirección General de Consumo. Consejería de Salud. Gobierno de las Islas Baleares. ÁMBITO TERRITORIAL DE APLICACIÓN DEL PROYECTO EN SU PRIMERA EDICIÓN: Municipio de Palma de Mallorca. INDICADORES: Los indicadores que se establecieron en el proyecto fueron los siguientes: Número de personas que se inscribieron a las distintas acciones formativas (cursos y talleres). Impacto de la información vía TIC (informaciones publicadas, compartidas, “likes”, twits, etc.). Número de reclamaciones presentadas provenientes de consumidores y usuarios del munic

A continuación y por falta de tiempo para crear una presentación más elaborada, os adjunto el mapa mental del Proyecto Consumo Responsable: NOTA: un poco de zoom irá bien para ver mejor la imagen.

A continuación os adjunto el link del Acta de Constitución del Proyecto Consumo Responsable: https://www.genial.ly/5a207a32a162e24d9c8905a5/acta-de-constitucion-del-proyecto

DG de Consumo   Una vez aportados los comentarios que definen la situación de la organización en los cuatro cuadrantes de la herramienta DAFO, nos fijamos en las debilidades internas para generar los proyectos internos más interesantes para la organización. Posteriormente nos fijamos en los comentarios incluidos en las oportunidades externas para generar proyectos externos, que tienen que ver con otras entidades, con los/las consumidores/as y usuarios/as, entre otros. Los proyectos externos que se generan también tienen en cuenta las fortalezas internas. Una vez identificados los posibles proyectos estratégicos, hay que seleccionar cuáles son los prioritarios. Para ello se utiliza la herramienta de "selección de proyectos por criterios ponderados" tal y como se muestra a continuación.   CRITERIOS (ejemplos) PONDERACIÓN A Impacto positivo en los clientes/usuarios x5 B Impacto positivo en el personal x3 C Proyecto viable económicamen

Nombre de la organización: Dirección General de Consumo. Actividad principal: Atención al consumidor, inspección, arbitraje y educación. Ámbito de actuación: autonómico (Islas Baleares). Nivel actual de gestión: cartas de servicios. Matriz DAFO: https://www.genial.ly/5a0f59ae4b1ab207943d942c/dafo-dg-consumo

Blog dedicado a la puesta en común de los temas tratados en el MOOC Planificación y Gestión de Proyectos en la Administración Pública (EBAP01)